Aplikácia na podporu expanzie pre Rockpoint Legal Funding

Rockpoint Legal Funding je kalifornská spoločnosť, ktorá sa špecializuje na poskytovanie finančných prostriedkov ľuďom v náročných životných situáciách, ako sú úrazy či nehody. Ich hlavným cieľom je poskytnúť promptnú pomoc tam, kde systém často zlyháva.

Stav pred spoluprácou

  • Rockpoint Legal Funding rástol rýchlo už v začiatkoch svojho podnikania.

  • Firma využívala jednoduchú webovú aplikáciu na správu klientov a poistných udalostí vrátane evidencie v Exceli. 

  • Tento systém nebol pri rýchlom raste vhodný ani udržateľný.

Požiadavky klienta

Praktický systém na správu klientov a poistných udalostí, ktorý podporuje rýchlu expanziu bez zvyšovania nákladov na personál.

Naše riešenie

Implementácia SCRUM a agilného vývoja

S ohľadom na dynamiku a neustále sa meniace požiadavky sme zaviedli agilný proces vývoja pomocou SCRUM metodológie. Tento prístup umožnil flexibilne dodávať nové funkcie a vylepšenie nielen podľa potrieb klienta, ale na základe skutočnej spätnej väzby od používateľov aplikácie.

Whiteboard systém

Ide o vizuálny nástroj založený na princípe kanbanu, ktorý výrazne zjednodušil a sprehľadnil správu prípadov. 

Dobiehanie technického dlhu

Niekoľkoročný intenzívny vývoj so sebou priniesol aj technický dlh. Ten sme sa v jednej chvíli rozhodli úplne zmazať a stal sa na niekoľko mesiacov hlavnou prioritou. Do tímu sme pridali QA inžiniera, implementovali automatizované testy pomocou Cypress a pokryli sme všetky kľúčové procesy jednotkovými testami, čím sme minimalizovali výskyt bugov v produkcii.

Výzvy počas spolupráce

Aj s tými sa stretávame. Sú súčasťou našej práce, no nie sú prekážkou k tomu, aby sme požiadavky klienta dotiahli do konca.

Intenzívna spolupráca v sídle klienta

Práca na diaľku vie fungovať a mať svoje výhody, avšak v tomto prípade nebola efektívna. Procesy sa menili tak rýchlo, že náš tím na diaľku nedokázal efektívne riešiť aktuálne problémy a potreby zamestnancov klienta.

Preto sme zorganizovali dvojtýždňový výjazd za klientom do USA a pracovali priamo po boku zamestnancov Rockpoint Legal Funding. Výsledkom bol nový koncept aplikácie – whiteboard systém podobný kanban boardu, ktorý patrí medzi hlavné vývojové riešenia pre klienta.

K tomuto systému by sme sa dopracovali pravdepodobne aj nadiaľku, avšak s tým rozdielom, že by to klienta stálo desiatky a možno stovky mandays navyše a jeho zamestnanci by na funkčný pracovný nástroj museli čakať mesiace.

Výsledok spolupráce

    • Rockpoint Legal Funding získal nástroj presne prispôsobený ich potrebám, ktorý zvláda workflow, CRM aj účtovníctvo v jednom, čo im pomáha zostať o krok pred konkurenciou. 

    • Procesy sú teraz rýchlejšie a jednoduchšie, takže zamestnanci stíhajú vybaviť viac prípadov aj s menším tímom.

    • Aplikácia beží bez problémov a chráni citlivé údaje vďaka pravidelnému zabezpečovaniu a testovaniu. 

    • Firma dosiahla medziročný rast 200–300 % a je aktuálne najrýchlejšie rastúcou firmou vo svojom odvetví na západnom pobreží USA.

       

Hello, I'm David. Pleasure to meet you :)

Máte svoj srdcový projekt, ale stratili ste dôveru k dodávateľovi?

Dohodnime si call a poďme tvoriť spolu.
Zavolajte mi