Hľadáme a riešime reálne problémy zákazníkov
Čo je to vlastne strategický dizajn?
Dizajn nie je len práca vo Figme
Väčšina firiem si pod dizajnom predstaví Figmu a pekné tlačidlá. Ale dizajn, ktorý nerieši skutočné problémy zákazníkov, je len drahá ilúzia.
Zadanie klienta sa môže líšiť od skutočného problému
Chcete napríklad zvýšiť konverzný pomer e-shopu, pretože máte pocit, že máte neprehľadné užívateľské rozhranie? Za tým však môže byť čokoľvek ďalšie: zlý listing produktov, nefunkčné vyhľadávanie, slabé UX, nedôvera k e-shopu, zlá skúsenosť zákazníkov či dokonca halucinujúci chatbot.
Strategický dizajnér nehasí symptómy, ale rieši príčinu
Neoplatí sa hneď otvárať Figmu, ale najprv nájsť koreň vášho problému. Vieme, že takto niekedy objavíme vaše najväčšie boliestky, akými sú napríklad zle nastavené procesy, neochotná podpora, arogantný obchodník či zlé referencie. Ak však nájdeme skutočnú príčinu, nájdeme aj riešenia s reálnym dopadom.
Ak vám nestačí meniť farbu tlačidla, ale chcete nájsť funkčné riešenie
Ako vám pomôžeme my?
Stratégia dizajnu
Pomocou overených frameworkov (Wardleyho mapy, Cynefin alebo Ideal Future) popíšeme vaše biznis prostredie so všetkými jeho nástrahami a príležitosťami.
Užívateľský výskum
Zistíme, čo si o vás zákazníci v skutočnosti myslia, čo si na vašej firme cenia a čo im naopak vadí. Vďaka tomu budete vedieť, čo môžete reálne zlepšiť.
Dizajnové experimenty
Overíme hypotézy, ktoré sme si vytvorili na základe dizajnovej stratégie a užívateľského výskumu. Navrhneme realizovateľné zmeny, pomôžeme vám ich zapracovať do vášho biznisu a následne zanalyzujeme ich dopad.